Politique de confidentialité – Conformité Loi 25 (Québec)

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 et aux lois applicables au Québec.

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1. Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)

Nous avons désigné un responsable chargé d’assurer la conformité de nos pratiques.

Responsable : Dr Patrick Boulos, président de la clinique O

Courriel : info@cliniqueo.com

Rôle : Répondre aux questions, traiter les demandes d’accès, de rectification ou de suppression.

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2. Renseignements personnels que nous collectons

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

• Nom, prénom

• Coordonnées (courriel, téléphone)

• Informations de rendez-vous

• Informations liées à votre dossier client

• Données de navigation (cookies, adresse IP, outils d’analyse)

• Toute information fournie volontairement via nos formulaires

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3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont collectés pour :

• Fournir nos services

• Gérer les rendez-vous et communications

• Personnaliser votre expérience

• Assurer le suivi client

• Améliorer nos services et notre site web

• Respecter nos obligations légales​

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4. Consentement

Nous obtenons votre consentement de manière claire et explicite, notamment lors :

• De l’envoi d’un formulaire

• De l’inscription à une infolettre

• De l’utilisation de cookies non essentiels

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps via demande de retrait.

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5. Utilisation et communication des renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement aux fins prévues. Nous pouvons les communiquer à :

• Nos fournisseurs de services (hébergement, outils de gestion, plateformes de réservation)

• Des partenaires professionnels lorsque nécessaire à la prestation de services

• Les autorités si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

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6. Conservation et sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements :

• Accès restreint

• Mots de passe sécurisés

• Chiffrement des données

• Protocoles SSL

• Registre des incidents de confidentialité

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7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos renseignements

• Rectification des données inexactes

• Suppression lorsque permis

• Portabilité (transmission dans un format structuré)

• Information sur les décisions automatisées

• Retrait du consentement

Pour exercer vos droits : contactez le RPRP.

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8. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer la navigation

• Analyser l’utilisation du site

• Personnaliser le contenu

• Mesurer la performance marketing

Une bannière de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. 

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9. Transfert de renseignements hors Québec

Si des données sont hébergées ou traitées à l’extérieur du Québec, une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est réalisée avant tout transfert.

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10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs ou technologiques. La date de la dernière mise à jour sera indiquée ici :

Dernière mise à jour : 11 mai 2026